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Chez Hampton Bays, nous faisons er tout pour que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si un article toch niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het eenvoudig retourneren. Les retours doivent exclusivement être demandés par e‑mail. Envoyez un mail à sales@hamptonbays.be

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Comment retourner?

1. Demandez votre retour par e‑mail : envoyez‑nous un message dans les 2 semaines suivant la réception de vos articles avec votre demande de retour, et nous vous enverrons immédiatement l’étiquette de retour digitale par e‑mail.

2. Emballez soigneusement votre retour : utilisez l’emballage d’origine ou une boîte solide pour protéger correctement vos articles.

3. Envoyez votre colis : collez l’étiquette de retour sur votre paquet et déposez‑le dans un point poste BPOST près de chez vous.

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Hors périodes de soldes : le retour est gratuit dans le Benelux.
Pendant les périodes de Soldes et Archive : des frais de retour de 5 € s’appliquent dans le Benelux.
Si vous choisissez un bon d’achat au lieu d’un remboursement, ces frais de retour sont annulés et votre retour est gratuit.
En dehors du Benelux : vous pouvez demander une étiquette de retour par e‑mail ; des frais seront appliqués.

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Conditions de retour

* Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et avec toutes les étiquettes intactes.
* Les demandes de retour doivent être introduites et envoyées dans les 14 jours suivant l’achat en ligne.
* Veuillez retourner chaque pièce strictement inutilisée et en parfait état.

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Remboursement

Dès que nous avons reçu et contrôlé votre retour, le montant de l’achat
(- les 5 euros en cas d’actions spéciales ou de soldes) sera remboursé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

Si vous choisissez un bon d’achat, vous le recevrez après traitement de votre retour et vous ne perdez pas les 5 euros.

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Besoin d'aide?

Vous avez des questions concernant votre retour ? Contactez‑nous via sales@hamptonbays.be.
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Le gouvernement fédéral met à disposition un formulaire type pour notifier une rétractation. Nous le mentionnons à titre informatif.
Pour un retour chez Hampton Bays, vous n’avez pas besoin d’utiliser ce formulaire.